LES COMMUNAUTES VIRTUELLES , un espace commercial ?

La plupart des communautés existantes, n'ont pas de vocation commerciale, en fait, leur membres rejettent en général l'idée même qu' Internet puisse servir à des activités commerciales.

Cependant, il semble y avoir désormais quelques déviations du principe originel de regroupement désintéressé. Ainsi, des " communautés virtuelles à vocation commerciale " se constituent, visant à servir de levier d’un groupe d’individus identifiés, en vue de développer des services et produits pour satisfaire aux besoins de cette communauté.

Le modèle d’organisation des communautés virtuelles est paradoxal : de libertaire et égalitaire au départ, il évolue inéluctablement vers des organisations marchandes où son efficacité convainc les entreprises en quête de chiffre d’affaire et de bénéfices. Même dans les cas où l’évolution n’est pas ouvertement marchande, le but sous-jacent de bien de communautés est de collecter de l’information sur les membres en vue d’une meilleure connaissance du marché.

Les entreprises offrent aux jeunes des «communautés virtuelles» ou des forums où ils peuvent interagir et discuter avec d'autres personnes qui ont les mêmes intérêts qu'eux. Ces cybercommunautés peuvent prendre la forme de simples bavardoirs ou de véritables «palais de discussion» où les visiteurs ont la possibilité de prendre différentes identités et d'interagir avec leur environnement et les uns avec les autres. Les communautés virtuelles constituent, de nos jours, une tendance dominante dans le monde du marketing sur Internet.

Modèle économique en vogue, le communauté virtuelle dispose de tous les atouts nécessaires : la convivialité recherchée en accord avec l’offre commerciale personnalisée non agressive.

Le modèle communautaire induit à moyen terme un virage vers le e-commerce, afin de faire vivre de façon économique rentable la communauté. Il s’agit alors d’installer une structure permettant au membre d’effectuer ses achats en ligne. Parfois même, des communauté d’achat se forment. On peut même établir une typologie des communauté virtuelles commerciales !

Mais l’internaute n’est pas dupe et de consommateur passif, il peut devenir acteur !
De plus en plus, les consommateurs fidèles définissent ensemble leurs goûts en tant que communauté. En ligne, ceux-ci évaluent ensemble la qualité des produits et services et négocient des standards. L'individu est, en général, très sensible au jugement de tous les membres de la communauté et la réaction collective influence son comportement d'achat et tempère son jugement sur les communications marketing.